A vásárló által tévesen, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémákért, károkért felelősséget nem vállalunk! Minden termékünket egyedi biztonsági elemekkel látjuk el, jelöljük meg az esetleges visszaélések elkerülésének érdekében.
Garanciális ügyintézés során minden esetben, ha bármelyik forgalmazott termékünkkel probléma adódna kérjük a kapott számla mellé csatolva írásban a hiba részletes leírását (még akkor is ha ezt előzetesen szóban, telefonon vagy elektronikus úton már jelezte felénk). Ha termékünket időközben esetleg másik céggel vagy vállalkozással javíttatta a szakműhely igazolását (pecséttel, aláírással ellátott írásos dokumentumot) is kérjük. Sérült terméket nem áll módunkban visszavenni. A hibás terméket bevizsgálás, tesztelés után javítjuk, ha nem javítható cseréljük. Ha a termék nem hibás és azzal kapcsolatban egyéb plusz költségünk keletkezik azt a vásárlónak kell megfizetni. Amennyiben a termék nem javítható és csere terméket nem tudunk felajánlani (hiány vagy megszűnés), abban az esetben a vásárló élhet a vételár-visszafizetési igénnyel.
A vásárló a kifogásait az alábbi elérhetőségen terjesztheti elő:
Ország Gábor e.v.
Adószám: 59886130-1-27
Nyilvántartási szám: 57933030
Telefonszám: +36703239742
E-mail: gabor.orszag@email.com / kulcsdiagnosztika@email.com
Székhely: 8000. Székesfehérvár, Köfém ltp. 32. 4/40.
A szóbeli panaszt, amennyiben lehetőségünk van, azonnal orvosoljuk. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőségünk, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel. A jegyzőkönyv egy példányát személyesen (működési helyen) közölt szóbeli panasz esetén helyben a vásárlónak átadjuk, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint járunk el. Az írásban érkezett panaszt 15 napon belül érdemben megválaszoljuk. A panasz elutasítása esetén az elutasítás indokáról tájékoztatjuk a vásárlót.
Jótállási igény nem érvényesíthető:
Például
- napi használatból eredő sérülések (-karcos,-kopott,-sérült kulcsház/-sérült kulcsszár/-leesés következtében keletkező egyéb sérülések),
- biztonsági elemek sérülése – eltávolítása, kulcsház megbontása,
- kulcselektronika/transzponder firmware felülírása,
- nem rendeltetésszerű használat (helytelen elemcsere következtében -rövidzárlat, -beázás, -mechanikai sérülések erős külső behatás következtében nyáklapról, kulcsházról leszakadó alkatrészek -mikrokapcsolók sérülései -kulcs stift törése -kulcsszár -kulcsház -kulcselektronika/nyáklap törése -repedése -meghajlása -elhajlása -deformálódása, túl alacsony vagy túl magas hőnek való kitettsége),
- utólagos beavatkozásokból keletkezett -sérülések/-javítások/-forrasztások jelei,
- járműhöz köthető elektromos műszeregység hibák, mechanikus zárhibák és más egyéb járműalkatrész hibák,
- valamint az ide vonatkozó jogszabály többi eseteiben!
